FAQ – Veelgestelde vragen

Bij vragen kan je altijd contact opnemen door een mailtje te sturen naar info@atelierfelien.eu. Hier vind je alvast een overzicht van veelgestelde vragen; misschien vind je in dit overzicht al een antwoord op je vraag.

Plaats de kaars op een hittebestendig vlakke ondergrond, een kaarsenschotel kan hiervoor perfect dienst doen. Bij het branden van meerdere kaarsen, hou toch zeker een afstand van minimum 10 cm tussen de kaarsen. Kijk of de lonten niet te lang zijn; deze zijn wel op maat geknipt bij het verzenden. Deze mag maximaal 1 cm zijn. De houten lonten komen het best zo laag mogelijk bij de was. Laat de kaarsen zeker een paar uur branden vooraleer je ze uitblaast; zo krijgt de bovenste laag was de kans om mooi te smelten. Bij het uitblazen van de kaarsen krijgt het gebruik van een kaarsendover de voorkeur; dit om opspattend kaarsenwas te vermijden en om te helpen voorkomen dat een lont schuin valt. Mocht een lont schuingevallen zijn bvb. tijdens het branden, dan kan je deze best als de kaars uitgeblazen is en de was nog vloeibaar is, recht duwen met bvb. een tandenstoker. Doe dit uiteraard niet als de kaars nog aan het branden is. Voor meer veiligheidstips, zie onze veiligheidsvoorschriften.

De lont is het hart van de kaars en deze speelt dus een cruciale rol bij het branden van de kaars. Alle lonten worden op voorhand grondig getest, maar soms kan het flikkeren of ‘roken’ wel eens gebeuren. Vooraleer je een kaars opnieuw aansteekt, controleer de lont altijd even op lengte, op eventuele ‘champignon’-vorming (dit is een verdikking aan het lont uiteinde), en knip de lont bij tot maximum 0,5 cm. Ook de houten wieken breek je het best af, dit mag zover mogelijk tot aan de was. Normaal moet dit voldoende zijn om het roken te verhelpen.

Atelier Felien is een grote voorstander van hergebruik. Atelier Felien zal dan ook altijd refill mogelijkheden aanbieden. Je kan dus perfect voor de geurkaarsjes een refill aankopen zonder het glaasje, idem voor de theelichten,… Aluminium cups van theelichten kunnen perfect enkele keren hergebruikt worden. Je moet juist het metalen pitje van de vorige kaars verwijderen; dit kan heel eenvoudig door een tandenstoker te gebruiken of eens kort te duwen op de onderkant van de aluminium cup. De glaasjes kunnen ook hergebruikt worden als voorraadpotten want er zit een deksel bij. De glaasjes kunnen ook gemakkelijk gereinigd worden. Als er nog een kaarsrest in zit, kan je deze verwijderen door het glaasje even in de diepvries te zetten en deze rest er dan uit te halen met een tandenstoker indien het veel is. Of je kan het glaasje in heet water zetten zodat de overgebleven was smelt en je dit kan uitgieten op keukenpapier en weg kan gooien. Het glaasje kan je dan afwassen en hergebruiken voor het gekozen doel. Er wordt volop gewerkt aan de speciale refills voor de keramieken potten. Deze komen er zo snel mogelijk aan. In afwachting kan je gewoon theelichten in de refills zetten, of gebruiken voor iets anders. Ook deze keramische potten mogen gewassen worden in de vaatwas, in de oven gezet worden,… Multifunctioneel dus!

Dit is geen enkel probleem. Alle verzendingen worden mooi verpakt en als je dit wenst kan er een kaartje toegevoegd worden met een boodschap voor deze persoon. Je kan dit vermelden bij de opmerkingen als je jouw bestelling plaatst.

Atelier Felien biedt een persoonlijke service aan. Elke kaars is uniek, maar ook elke klant is uniek. Wij maken de meeste kaarsen en keramiek op vraag, behalve de standaard pakketten. Dus wil jij een specifieke geur – kleur combinatie, Atelier Felien is the place to be. Je kan altijd onderaan de pagina van een product, een variant aanduiden en bij de opmerkingen van de bestelling schrijven wat je specifiek wilt. Voor grotere oplagen, of andere vragen, stuur je best een mailtje naar info@atelierfelien.eu en dan bezorgen we je alle nodige informatie.

Aangezien de meeste kaarsen en keramiek op vraag worden gemaakt en Atelier Felien momenteel een éénmanszaak is, moet je toch rekening houden met een leveringstermijn van 1 tot maximum 2 weken voor kaarsen en 6 tot 8 weken voor keramiek. Bij een bestelling van zowel kaarsen als keramiek worden deze samen verzonden. De leveringstermijn is ook afhankelijk van de hoeveelheid die je wenst,… Atelier Felien doet er alles aan om bestellingen zo vlot mogelijk te laten verlopen. Mocht je heel dringend kaarsen nodig hebben, aarzel dan zeker niet om dit bij de opmerkingen te schrijven als je jouw bestelling plaatst. De items uit de limited stock worden binnen 1 week verzonden.

Atelier Felien verzendt momenteel naar verschillende landen binnen Europa:
België
Denemarken
Duitsland
Finland
Frankrijk
Italië
Nederland
Noorwegen
Portugal
Spanje
Zweden

We werken momenteel aan de optimalisatie van de huidige verzendkosten en nieuwe verzendopties naar Canada, USA en UK. Deze worden binnenkort beschikbaar.